Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 22.08.2026
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedurę zwrotu produktu Lumivex Slim Formula oraz uzyskania zwrotu środków. Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego staramy się, aby proces zwrotu był jak najprostszy i jak najszybszy.
Prawo do Zwrotu – Ustawowe 14 Dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Jest to Twoje ustawowe prawo wynikające z przepisów o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.
Nasza Rozszerzona Gwarancja Satysfakcji
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, oferujemy rozszerzoną 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a z produktu Lumivex Slim Formula, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty zakupu.
Jak Złożyć Wniosek o Zwrot
Procedura zwrotu jest prosta i składa się z kilku kroków:
Skontaktuj się z nami
Wyślij e-mail na adres zwroty@lumivex.pl z numerem zamówienia i krótką informacją o powodzie zwrotu.
Poczekaj na potwierdzenie
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 1–2 dni roboczych, potwierdzając przyjęcie wniosku i przesyłając instrukcję dalszego postępowania.
Odeślij produkt
Zapakuj produkt starannie i wyślij go na wskazany adres. Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki.
Otrzymaj zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5–7 dni roboczych na Twoje konto bankowe lub kartę.
Warunki Przyjęcia Zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien spełniać następujące warunki:
- Zwrot zgłoszony w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki
- Produkt w oryginalnym opakowaniu lub staranie zapakowany do wysyłki
- Dołączony dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon)
- Produkt nie może być sfałszowany lub celowo uszkodzony
W ramach naszej rozszerzonej gwarancji satysfakcji akceptujemy zwroty nawet częściowo zużytych produktów.
Koszty Zwrotu
W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy (w ciągu 14 dni), koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. W przypadku reklamacji uzasadnionych wadą produktu lub błędem po stronie Sprzedawcy, koszty zwrotu pokrywa Lumivex. W ramach rozszerzonej gwarancji satysfakcji (15–30 dzień), koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
Czas Realizacji Zwrotu Środków
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 5–7 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wybrałeś/aś przy zakupie (karta, BLIK, konto bankowe). Czas pojawienia się środków na koncie może zależeć od Twojego banku lub operatora płatności.
Kontakt w Sprawie Zwrotów
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów:
Lumivex Sp. z o.o. – Dział Zwrotów
Masz pytania dotyczące zamówienia lub zwrotu?
Skontaktuj się z nami